Para iade politikası
Cayma hakkı
Tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren, malı teslim aldığı günden başlayarak 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde Akalburgers Gıda Turizm İnş. San. Tic. Ltd. Şti.'a aşağıdaki kanallardan yazılı olarak bildirimde bulunmanız yeterlidir:
- E-posta: meshstickonline@gmail.com
- Telefon: +90 533 815 10 54
- Adres: Damlar Mah. Kocaorman Cad. Pekdemir Bahçeada Evleri No: 45, Başiskele / Kocaeli, Türkiye
- KEP: akalburgers.gida@hs01.kep.tr
Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Sattığımız ürünler gıda maddesi olduğu için bu istisnalar mağazamızdaki ürünlerin bir kısmını doğrudan ilgilendirir:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Uygulamada bunun anlamı şudur: kutunun dış ambalajı açılmamış, mühürü bozulmamış ve ürün kullanılmamış ise iade kabul edilir. Ambalajı açılmış çay ve kahve ürünleri hijyen gerekçesiyle iade alınamaz.
İade süreci
- Cayma bildiriminizi 14 gün içinde yukarıdaki kanallardan iletin. Sipariş numaranızı belirtin.
- Bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürünü Arabacıalanı Mah. 588. Sok. No: 4/12, Serdivan / Sakarya, Türkiye adresine gönderin. Ön bilgilendirme formunda anlaşmalı bir kargo firması belirtmediğimiz için iade gönderim bedeli tarafımıza aittir.
- Ürünü kutusu ve varsa hediye ürünleriyle birlikte, satılabilirliğini kaybetmemiş halde gönderin. Faturanın bir kopyasını eklemeniz işlemi hızlandırır.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Bedel iadesi
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir. İade, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine ve tek seferde yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır ve tarafımızın kontrolünde değildir.
Ayıplı ürün
Cayma hakkı, ayıplı üründen doğan haklarınızdan ayrıdır ve onların yerine geçmez. Ürün hasarlı, eksik veya bozuk ulaştıysa cayma süresine bakılmaksızın meshstickonline@gmail.com adresine yazın. Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.
Uyuşmazlık
Şikayet ve itirazlarınızı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığınız ya da ikametgahınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine iletebilirsiniz.
Son güncelleme: 22.10.2026